หัวข้อการช่วยเหลือ

ดัชนีการช่วยเหลือ

วิธีการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรถเข็นสินค้า

  • เมื่อคุณซื้อสินค้าเสร็จแล้วด้วยการเพิ่มหมายเลขชิ้นส่วนและจำนวนทั้งหมดลงในรถเข็นแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ชำระเงิน"
  • โปรดทราบ: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะเป็นสีแดงภายในรถเข็น ระบบจะดำเนินการชิ้นส่วนที่ไม่มีข้อผิดพลาดเท่านั้นไปที่การชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่ระบบ (ไม่บังคับ)

  • ลูกค้าที่ต้องการส่งคืนด้วยบัญชี "My Mouser" ต้องเข้าสู่ระบบ
  • ลูกค้ารายใหม่หรือผู้ที่ไม่ต้องการสร้างบัญชี สามารถใช้ตัวเลือก "ชำระเงินโดยไม่เข้าสู่ระบบ"

ขั้นตอนที่ 3: ที่อยู่

  • ป้อน ตรวจสอบ หรือแก้ไขที่อยู่เพื่อการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
  • คลิก "ดำเนินการชำระเงิน"

ขั้นตอนที่ 4: ตัวเลือกการจัดส่ง

  • หากคำสั่งซื้อของคุณมีชิ้นส่วนที่ยังส่งไม่ครบ ระบบจะขอให้คุณเลือกความต้องการจัดส่งสินค้าที่ยังไม่ครบ คุณสามารถเลือกระงับการจัดส่งจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะมีครบในสต็อก หรือเลือกให้ขนส่งสินค้าที่มีในปัจจุบันก่อน และส่งส่วนที่เหลือเมื่อสินค้ามาถึง
  • เลือกวิธีการจัดส่งสำหรับสินค้าของคุณ หากคุณมีรายการใดที่ไม่จัดส่งในทันที คุณจะมีตัวเลือกในการใช้วิธีการจัดส่งสินค้าที่ค้างอยู่
  • คลิก "ดำเนินการชำระเงิน"

ขั้นตอนที่ 5: ตัวเลือกการชำระเงิน

  • เลือกวิธีชำระเงินของคุณ
  • คุณสามารถป้อนหมายเลขใบสั่งซื้อ แต่ก็ไม่จำเป็น หมายเลขนี้ใช้สำหรับการอ้างอิงภายในของคุณเองเท่านั้น
  • ตั้งค่าเกี่ยวกับภาษี ถ้าเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ ตัวเลือกภาษีท้องถิ่นต่าง ๆ จะแสดงโดยขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณสั่งให้ไปส่งสินค้า:
    • ภาษีการขายของสหรัฐอเมริกา
    • ภาษีมูลค่าเพิ่ม
    • IVA
    • CUIT
    • CPF/CNPJ
    • NIF/CIF
  • คลิก "ดำเนินการชำระเงิน"

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบและส่ง

  • ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อของคุณ
  • หากคุณต้องการให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ ให้ป้อนคำสั่งพิเศษเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โดยคลิกลิงค์ด้านล่างของหน้านั้น โปรดทราบว่าการตรวจสอบคำสั่งซื้อเป็นกระบวนการที่ทำด้วยตนเองและอาจเกิดการล่าช้า
  • คลิกปุ่ม "ส่งคำสั่งซื้อ"

กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

แชร์รถเข็นสินค้าของคุณ

คลิกที่ไอคอน "แชร์" ในรถเข็นสินค้า จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ระบบจะส่งอีเมลไปถึงเพื่อนร่วมงานของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงสำเนารถเข็นสินค้าของคุณ และสั่งซื้อให้คุณได้ เพื่อนรวมงานสามารถเข้าถึงรถเข็นสินค้าได้โดยคลิกลิงค์ในอีเมลที่ส่งถึงเขา หรือเขาสามารถป้อนหมายเลขรหัสการเข้าถึงในหน้า การแชร์โครงการและรถเข็นสินค้า

กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

บันทึกรถเข็นสินค้าหลายคัน

หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชี My Mouser รถเข็นปัจจุบันของคุณจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีโดยอัตโนมัติ สามารถเข้าถึงรถเข็นนี้ได้จากส่วน รถเข็นที่บันทึกไว้ หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้คลิกปุ่ม "บันทึกรถเข็น" ในรถเข็นสินค้า จากนั้นทำตามคำแนะนำที่แสดง คุณสามารถบันทึกรถเข็นสินค้าได้มากเท่าที่ต้องการ และสั่งซื้อได้หลายครั้ง คุณสามารถดูรถเข็นที่บันทึกไว้ได้โดยจดหมายเลขการเข้าถึง และป้อนหมายเลขนั้นในหน้า การแชร์โครงการและรถเข็น หรือใช้ URL ในอีเมลที่ส่งถึงคุณ คุณสามารถดูรถเข็นที่บันทึกไว้ในประวัติการสั่งซื้อได้เช่นกัน

กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

บัญชี "My Mouser"

การมีบัญชี My Mouser มีข้อดีหลายประการ แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องสั่งซื้อออนไลน์ เช่น:

  • เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์ซ้ำทุกครั้งที่คุณสั่งซื้อ
  • แก้ไขที่อยู่การเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง หรืออีเมล และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
  • จัดเก็บที่อยู่การจัดส่งได้มากเท่าที่คุณต้องการเมื่อสั่งซื้อออนไลน์
  • ใช้เครื่องมือ BOM เพื่อนำเข้าสเปรดชีตและบันทึกเป็นโครงการ
  • ใช้เครื่องมือ ตัวจัดการโครงการ เพื่อสร้าง บันทึก แชร์ และจัดการโครงการออกแบบได้มากมาย
  • ดูประวัติการสั่งซื้อของคุณ
  • ติดตามการจัดส่ง
  • ดูสถานะการจัดส่งที่รอดำเนินการ
  • พิมพ์สำเนาใบแจ้งหนี้
  • รับใบแจ้งยอดบัญชี
  • สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณเคยสั่งในอดีตได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของคุณใน Mouser.com ลงทะเบียนฟรีด้วยการ คลิกที่นี่

กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

สร้างบัญชี "My Mouser"

กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนบัญชี My Mouser ต้องกรอกข้อมูลในทุกช่องที่มีเครื่องหมายดอกจันสีแดงกำกับเพื่อดำเนินการลงทะเบียน เราแนะนำให้ใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเอง - ไม่ใช่ของเจ้าหนี้การค้าหรืออีเมลในการเรียกเก็บเงินซึ่งคุณจะไม่สามารถเข้าถึง ถ้ากรอกข้อมูลไม่ครบตามช่องที่กำหนด จะมีข้อความแสดงขึ้นมาแนะนำว่ามีช่องข้อมูลใดที่จำเป็นต้องกรอกเพื่อดำเนินการลงทะเบียน

เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม "สร้างบัญชี" คุณต้องยืนยันที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสร้างบัญชี Mouser จะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ คลิกที่ปุ่มในอีเมลเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อให้ดำเนินการตามกระบวนการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะถูกนำทางไปยังหน้าเว็บที่ยืนยันว่าการลงทะเบียนของคุณเสร็จเรียบร้อยแล้ว

  • หากคุณไม่คลิกลิงก์การยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและปุ่มเพื่อส่งอีเมลยืนยันอีกครั้งให้กับตัวคุณเอง
  • หากคุณทำผิดพลาดในระหว่างการลงทะเบียนและสะกดที่อยู่อีเมลผิด ให้คลิกลิงก์ "เปลี่ยนอีเมล" เพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมล
  • ข้อมูลบัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยันจะถูกลบหลังผ่านไป 10 วัน หากคุณพยายามคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันเกิน 10 วันนับจากวันที่สร้างบัญชี จะปรากฏหน้าแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า คุณต้องสร้างบัญชีใหม่

    • จดบันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเพื่อใช้งานในอนาคต คุณจะได้รับอีเมลยืนยันบัญชี อย่างไรก็ตาม ในอีเมลจะไม่แสดงรหัสผ่านเพื่อจุดประสงค์ด้านการรักษาความปลอดภัย ถ้าลืมรหัสผ่านหรือชื่อผู้ใช้ คุณสามารถขอรหัสผ่านหรือชื่อผู้ใช้ใหม่ได้โดยคลิกที่ลิงก์ "ขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ" ในหน้าเข้าสู่ระบบบัญชี My Mouser

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    การอัพเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้

    เข้าสู่ระบบบัญชี My Mouser ของคุณ

    ในหน้า "สรุปบัญชีของฉัน" ใช้ลิงค์ทางด้านซ้ายเพื่ออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล ตัวเลือกต่อไปนี้มีไว้ให้:

    • แก้ไขข้อมูลการติดต่อ
    • เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่เรียกเก็บเงิน
    • เพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่จัดส่ง
    • เปลี่ยนชื่อผู้ใช้
    • เปลี่ยนรหัสผ่าน
    • เพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลภาษี/VAT

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    เครื่องมือนำเข้าตารางรายการวัสดุ (BOM)

    ใช้เครื่องมือนำเข้า BOM เพื่ออัปโหลดรายการวัสดุ/ชิ้นส่วนไปยัง Mouser และรับราคาปัจจุบัน ความพร้อมจำหน่าย และรายละเอียดผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในรูปแบบที่ปรับแต่งได้และพร้อมที่จะซื้อ

    ในการเริ่มต้น เข้าสู่บัญชี My Mouser และคลิกที่ลิงค์ "เครื่องมือนำเข้า BOM" จากนั้นทำตามคำแนะนำในแต่ละขั้นตอนของตัวช่วยสร้างการนำเข้าเพื่อให้กระบวนการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ใช้เครื่องมือที่มีให้เพื่อดู ซื้อ และส่งออก BOM

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อ้างอิงจากบทความช่วยเหลือ BOM ด้านล่าง:

    กลับไปยัง: หน้าความช่วยเหลือ | ดัชนี

    ผู้ช่วยตรวจสอบราคาและการมีสินค้าในสต็อก

    เราช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสินค้าในสต็อกที่พร้อมจำหน่าย ราคา และซื้อผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น

    ในหน้า "บริการและเครื่องมือ" ให้เลือก "ผู้ช่วยตรวจสอบราคาและสินค้าพร้อมจำหน่ายในสต็อก" จากนั้นคุณจะสามารถตรวจสอบสินค้าได้ด้วย 3 วิธีการที่แตกต่างกัน:

    • ลากแล้ววาง หรืออัปโหลดสเปรดชีต
    • คัดลอกข้อมูลของคุณแล้ววาง
    • ป้อนหมายเลขชิ้นส่วนแบบแมนนวล

    กลับไปยัง: หน้าความช่วยเหลือ | ดัชนี

    แคตตาล็อกออนไลน์

    สามารถเข้าถึงแคตตาล็อกทั้งหมดของเราทางออนไลน์ในหลากหลายรูปแบบ แคตตาล็อกออนไลน์ ได้รับการผนวกรวมเข้ากับเว็บไซต์ของเราอย่างครบถ้วนและจัดทำ: ข้อมูลความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันและข้อมูลราคา รวมถึงความสามารถในการเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นของคุณโดยตรง

    สำหรับแคตตาล็อกฉบับพิมพ์ในรูปแบบดิจิทัลที่คุณสามารถบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ได้ เราขอเสนอแคตตาล็อกฉบับเต็มในรูปแบบ PDF ที่ดาวน์โหลดได้ ในการใช้แคตตาล็อก PDF คุณต้องมี Adobe Acrobat Reader

    เลือกดูแคตตาล็อก PDF โดยใช้ที่คั่นหน้าในหน้าต่างด้านซ้าย หรือพลิกหน้าแคตตาล็อกโดยใช้ปุ่ม ย้อนกลับและถัดไป ที่ด้านบนและด้านล่างของทุกหน้า นอกจากนี้คุณยังเปิดดูแคตตาล็อก PDF ได้ด้วยการเลือกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ชื่อซัพพลายเออร์ หรือหมายเลขหน้าในหน้าต่างที่คั่นหน้า

    ในแคตตาล็อกดิจิทัลทุกเวอร์ชัน หากคลิกที่หมายเลขชิ้นส่วนสีน้ำเงินจะช่วยให้คุณดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์และสถานะสินค้าคงคลัง หรือเพิ่มในคำสั่งซื้อของคุณในเว็บไซต์ของเรา ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปรากฏหมายเลขชิ้นส่วนสีน้ำเงินสามารถแสดงหมายเลขและสั่งซื้อได้ ด้วยการพิมพ์หมายเลขชิ้นส่วนหรือคัดลอกแล้ววางลงในช่องค้นหาที่อยู่ในหน้าใด ๆ ของเว็บไซต์ของเรา

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    เครื่องมือเปรียบเทียบสินค้า

    จากหน้าจอผลการค้นหาของ Mouser.com คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ได้มากถึง 20 รายการเพื่อเปรียบเทียบในแต่ละครั้ง ในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จะมีการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่เลือกในรูปแบบเคียงข้างกัน ทำให้ง่ายต่อการระบุความคล้ายและความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์

    คุณเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้ด้วยการเลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องที่รายการในหน้าจอผลการค้นหา เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่ม "เปรียบเทียบรายการที่เลือก" อาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงข้อมูลที่ร้องขอสำหรับชิ้นส่วนที่เลือก

    ในหน้าจอเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์คุณสามารถลบ เพิ่มใส่รถเข็น หรือเพิ่มลงในโครงการ หรือชิ้นส่วนที่เปรียบเทียบเพิ่ม โดยการเลือกชิ้นส่วนที่ต้องการ แล้วคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสมที่ด้านบนหรือด้านล่างของหน้า คุณสามารถกลับไปที่หน้าก่อนหน้าโดยคลิกปุ่ม "กลับไปที่ผลการค้นหา"

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ขอใบเสนอราคา

    หากต้องการขอใบเสนอราคารายการเดียว ให้ใช้ลิงค์ 'รับใบเสนอราคา' ในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือใช้ แบบฟอร์มขอใบเสนอราคา สำหรับใบเสนอราคาหลายรายการ ใช้แบบฟอร์มขอใบเสนอราคาของเรา แล้วคลิกปุ่ม 'เพิ่มรายการ' เพื่อเพิ่มชิ้นส่วน จำนวน และวันที่ต้องการสินค้าได้ตามต้องการ

    เมื่อได้รับแบบฟอร์มคำขอ ให้กรอกข้อมูลในทุกฟิลด์ที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้องที่สุด คำขอใบเสนอราคามีชิ้นส่วนได้สูงสุด 99 หมายเลข คุณสามารถแก้ไขข้อมูลจำนวนและวันที่ต้องการสินค้าในรายการใด ๆ ในใบเสนอราคาตามที่จำเป็น คลิกปุ่ม 'ส่งคำขอใบเสนอราคา' ที่ด้านล่างของแบบฟอร์ม เพื่อส่งคำขอใบเสนอราคาของคุณให้เราดำเนินการ

    หากคุณกำลังมองหาชิ้นส่วน แต่หาไม่พบในแคตตาล็อกหรือเว็บไซต์ของเรา โปรดติดต่อเราโดยตรงเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการสิ่งใด

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ไม่กำหนดมูลค่าสั่งซื้อขั้นต่ำ

    ไม่มีจำนวนเงินขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้าปกติที่เก็บไว้ในคลังสินค้าของเรา

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    รายการสินค้าที่ไม่มีในสต็อก

    โปรดติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำขอของคุณ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ประวัติและสถานะการสั่งซื้อ

    เข้าสู่ระบบบัญชี "My Mouser" ของคุณแล้วคลิก "ประวัติการสั่งซื้อ" หากคุณไม่มี "บัญชี My Mouser" ก็เข้าถึงข้อมูลนี้ได้เช่นกัน ด้วยการให้ข้อมูลระบุตัวตน 2 รายการ คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ในส่วนประวัติการสั่งซื้อของบัญชี คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลต่อไปนี้:

    • ในการติดตามการจัดส่ง ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกที่หมายเลขการติดตามที่ด้านล่าง
    • สั่งซื้อซ้ำจากคำสั่งซื้อก่อนหน้า ค้นหาคำสั่งซื้อแล้วคลิกที่ "สั่งซื้อซ้ำรายการที่เลือก"
    • รับสถานะคำสั่งซื้อปัจจุบัน
    • ดูคำสั่งซื้อด้วยรายการเปิด
    • ดูประวัติการส่งสินค้า
    • ดูประวัติการสั่งซื้อ
    • ดูใบแจ้งหนี้หรือใบแจ้งยอดบัญชี

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ตัวเลือกการสั่งซื้ออื่น ๆ

    Mouser รับคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลาทุกวันทางอีเมล สามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์และโทรสารได้ในช่วงเวลาทำการปกติวันจันทร์ถึงวันศุกร์ โปรดดูหน้า ติดต่อเรา เพื่อรับข้อมูลสำหรับสำนักงานขายในพื้นที่ของคุณ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ข้อกำหนดการชำระเงิน

    สกุลเงินที่ยอมรับ

    • ARS - เปโซอาร์เจนตินา*
    • AUD - ดอลลาร์ออสเตรเลีย
    • BGN - เลฟบัลแกเรีย*
    • CAD - ดอลลาร์แคนาดา
    • CHF - ฟรังก์สวิส
    • CLP - เปโซชิลี*
    • COP - เปโซโคลอมเบีย*
    • CRC - โกลอนคอสตาริกา*
    • CZK - โครูนาเช็ก
    • DKK - โครนเดนมาร์ก
    • EUR - ยูโร
    • GBP - ปอนด์สเตอร์ลิง
    • HKD - ดอลลาร์ฮ่องกง
    • HRK - คูนาโครเอเทีย*
    • HUF - โฟรินท์ฮังการี*
    • IDR - รูเปียห์อินโดนีเซีย*
    • IND - รูปีอินเดีย*
    • ILS - เชเคลอิสราเอล*
    • JPY - เยนญี่ปุ่น
    • KRW - วอนเกาหลี*
    • MYR - ริงกิตมาเลเซีย*
    • NOK - โครนนอร์เวย์
    • NZD - ดอลลาร์นิวซีแลนด์
    • PEN - ซอลเปรู*
    • PHP - เปโซฟิลิปปินส์*
    • PLN - ซวอตีโปแลนด์
    • RMB - เหรินหมินปี้/หยวนจีน
    • RON - ลิวโรมาเนีย*
    • SEK - โครนาสวีเดน
    • SGD - ดอลลาร์สิงคโปร์
    • THB - บาทไทย*
    • TWD - ดอลลาร์ไต้หวันใหม่*
    • USD - ดอลลาร์สหรัฐ
    • UYU - เปโซอุรุกวัย*
    • ZAR - แรนด์แอฟริกาใต้

    *ใช้ได้เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น ใช้บัตร American Express ได้กับบางสกุลเงินเท่านั้น เมื่อสั่งซื้อด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) จะมีข้อกำหนดอื่น ๆ เพิ่มเติม

    บัตรเครดิต

    • บัครเครดิต American Express
    • MasterCard
    • VISA

    Net 30

    สามารถกำหนดข้อกำหนดสุทธิสำหรับธุรกิจ โรงเรียน และหน่วยงานของรัฐ วงเงินเครดิตขึ้นอยู่กับการอ้างอิงและการจัดอันดับของ Dun & Bradstreet คุณสามารถรับใบสมัครเครดิตออนไลน์

    เก็บเงินปลายทาง

    การเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD) มีให้บริการโดยผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าบางรายภายในสหรัฐอเมริกา รวมค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงินปลายทางทั้งหมดที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าแล้ว บริการนี้ไม่สามารถใช้ได้กับการจัดส่งผ่านบริการไปรษณีย์ US Postal หรือโดยใช้หมายเลขบัญชีการขนส่งสินค้าของคุณเอง

    ชำระด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร Wire Transfer/Proforma Invoice

    Mouser รับชำระเงินด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของเรา เราจะแจ้งยอดรวมให้คุณทราบ ซึ่งจำนวนดังกล่าวจะรวมค่าจัดส่ง ภาษี และค่าธรรมเนียมการโอนเงินที่เกี่ยวข้อง เราจะเก็บสินค้าในสต็อกไว้ให้คุณเป็นเวลา 10 วันทำการ สำหรับการสั่งซื้อที่รอการชำระเงิน หากยังไม่ได้รับชำระเงินภายใน 15 วันทำการ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    การส่งคืนสินค้า

    ตามปกติเราจะยอมรับการส่งคืนสินค้าเมื่อส่งเรียบร้อย 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง สิ่งนี้ไม่รวมรายการที่ระบุว่า "NCNR" "ไม่สามารถยกเลิก / ไม่สามารถส่งคืน" ("ผลิตภัณฑ์ไม่ได้มาตรฐาน"), ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้ ("การจัดส่งทางดิจิทัล") หรือควบคุมโดยจดหมายข้อตกลงการซื้อ

    ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งจาก Mouser โดยตรงเท่านั้นที่จะส่งคืนให้ Mouser ได้ นอกเหนือจากนี้จะถูกกักกันไว้ทันทีและกำจัด หรือส่งคืนให้ลูกค้า หากลูกค้าส่งคืนผลิตภัณฑ์มายัง Mouser ลูกค้าต้องรับรองว่าได้ซื้อผลิตภัณฑ์จาก Mouser และไม่มีการสับเปลี่ยนไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของผลิตภัณฑ์เดียวกันจากซัพพลายเออร์รายอื่น ผู้จัดจำหน่าย หรือแหล่งอื่นของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เมื่อส่งคืนควรใส่มาในบรรจุภัณฑ์เดิมและอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้ (ยกเว้นข้อบกพร่อง) ไม่ควรเปิดผลิตภัณฑ์ที่มีไฟฟ้าสถิตหรือไวต่อความชื้น ยกเว้นภายใต้สภาวะที่มีการควบคุม

    ต้องชำระค่าส่งคืนสินค้าล่วงหน้า เราจะไม่ยอมรับการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง

    ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจต้องส่งคืนไปยังผู้ผลิตโดยตรง

    ในการรับหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า ให้กรอกแบบฟอร์มอนุมัติการคืนสินค้า หรือ ติดต่อเรา ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณจะให้หมายเลขอนุมัติการคืนสินค้าและที่อยู่ส่งคืนที่ถูกต้องสำหรับสินค้าของคุณ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ภาษีขายในประเทศสหรัฐอเมริกา

    ลูกค้าธุรกิจชาวสหรัฐอเมริกา:

    • Mouser รวบรวมภาษีการขายจากการขายปลีกสำหรับสถานที่บางแห่ง คุณจะพบว่ามีข้อมูลเพิ่มเติมและแบบฟอร์มการยกเว้นภาษีและหนังสือรับรองการขายต่อในหน้าข้อมูลภาษีการขายของเรา
    • ในระหว่างชำระเงินคุณจะสามารถเลือกได้ว่าคำสั่งซื้อของคุณต้องเสียภาษีหรือไม่ หากไม่ต้องเสียภาษี คุณจะมีโอกาสได้กรอกใบรับรองการยกเว้นภาษีหรือขายคืนออนไลน์ หรือเลือกที่มีอยู่แล้วในไฟล์

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ภาษีมูลค่าเพิ่ม

    ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระค่าภาษี VAT ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ผู้จัดการโครงการ

    เครื่องมือตัวจัดการโครงการช่วยให้คุณบันทึกโครงการหรือชิ้นส่วนหลายรายการในเว็บไซต์ของเรา แล้วสั่งซื้อได้ตามที่คุณสะดวก คุณสามารถเพิ่มลงในรถเข็นสินค้าได้อย่างง่ายดาย โดยคลิกที่ปุ่ม "สั่งซื้อโครงการ"

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    สร้างโครงการ

    เข้าสู่ระบบบัญชี "My Mouser" จากนั้นใช้วิธีการค้นหาที่ระบุด้านล่าง เพื่อเพิ่มชิ้นส่วนและจำนวนที่คุณต้องการบันทึกในโครงการของคุณ

    เมื่อคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ให้คลิกที่หมายเลขชิ้นส่วน ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้า รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ซึ่งคุณจะเห็นส่วนที่ชื่อว่า "ตัวจัดการโครงการ My Mouser" ที่มุมล่างขวา

    ใส่จำนวนที่คุณต้องการเพิ่มในโครงการของคุณ เลือกชื่อโครงการจากเมนูแบบเลื่อนลงหรือเลือก <new PROJECT> เพื่อสร้างโครงการใหม่ หลังจากนั้นคลิกที่ปุ่ม &quot;เพิ่มในโครงการ&quot;

    หลังจากที่ป้อนหมายเลขชิ้นส่วนครบทุกรายการ ให้เลือกชื่อโครงการจากเมนูแบบเลื่อนลงหรือเลือก <new PROJECT> เพื่อสร้างโครงการใหม่ คลิกปุ่ม &quot;นำเข้าตารางรายการวัสดุ&quot; หรือ &quot;เพิ่ม&quot; ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่ใช้

    คุณสามารถเพิ่มสินค้าในตะกร้าของคุณไปยังโครงการที่มีอยู่หรือสร้างโครงการใหม่ ตั้งชื่อโครงการโดยป้อนชื่อในช่องที่มีให้ด้านบนของรถเข็น แล้วคลิกที่ปุ่ม "บันทึก" เมื่อบันทึกโครงการแล้ว หน้าจอคุณจะไปที่ ตัวจัดการโครงการ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มชิ้นส่วนในโครงการได้ หากต้องการสั่งซื้อโครงการ คลิกปุ่ม "สั่งซื้อโครงการ"

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    กำลังรวมจำนวนสินค้าจากหลายโครงการเข้าด้วยกัน

    เข้าสู่ระบบ เลือกตัวเลือก "ดูรถเข็น" ที่ด้านบนของหน้าแรกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีชิ้นส่วนที่ไม่ต้องการเพิ่มลงในคำสั่งซื้อนี้ (ล้างรถเข็นของคุณ หากจำเป็น หรือบันทึกรายการเหล่านี้เป็นโครงการหรือรถเข็นใหม่) ตอนนี้คลิกที่ลิงค์ "ตัวจัดการโครงการ" ในเมนู บริการและเครื่องมือ

    คลิกที่ลิงค์ "แก้ไข" ถัดจากหนึ่งในโครงการที่คุณต้องการรวม ที่มุมล่างขวาภายใต้ยอดรวมสินค้า คลิกที่ปุ่ม "สั่งซื้อโครงการ" เช่นนี้จะเพิ่มชิ้นส่วนในรถเข็นของคุณ

    จากนั้นไปที่โครงการถัดไปโดยทำตามขั้นตอนเดียวกัน ซึ่งจะเพิ่มโครงการลงในรถเข็นของคุณ เพื่อเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำกันไว้ด้วยกัน

    เมื่อคุณมีโครงการทั้งหมดในรถเข็นสินค้าที่คุณต้องการรวมแล้ว ให้บันทึกรถเข็นของคุณเป็นโครงการใหม่

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    แก้ไขโครงการ

    ในการดูหรือแก้ไขโครงการ คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชี "My Mouser" คลิกลิงค์ ตัวจัดการโครงการ จากนั้นคลิกลิงค์ แก้ไข ถัดจากชื่อโครงการที่คุณต้องการแก้ไข

    • หากต้องการเปลี่ยนจำนวน พิมพ์หมายเลขที่แก้ไขในช่อง "จำนวนที่สั่งซื้อ" แล้วคลิกปุ่ม "อัปเดตโครงการ"
    • ในการลบชิ้นส่วน คลิกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากหมายเลขชิ้นส่วนแต่ละรายการที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิกปุ่ม "อัปเดตโครงการ" หรือเปลี่ยนจำนวนเป็นศูนย์ที่ชิ้นส่วนที่คุณต้องการลบ แล้วคลิกปุ่ม "อัปเดตโครงการ"
    • ในการเพิ่มชิ้นส่วน ใช้กระบวนการเดียวกับที่คุณใช้สร้างโครงการ อ้างถึงส่วน "การสร้างโครงการ" ด้านบน

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    การสั่งซื้อจากโครงการ

    เข้าสู่ระบบ เลือกตัวเลือก "ดูรถเข็น" ที่ด้านบนของหน้าแรกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีชิ้นส่วนที่ไม่ต้องการเพิ่มลงในคำสั่งซื้อนี้ (ล้างรถเข็นของคุณ หากจำเป็น หรือบันทึกรายการเหล่านี้เป็นโครงการหรือรถเข็นใหม่) คลิกที่ "ตัวจัดการโครงการ" ในเมนู บริการและเครื่องมือ

    คลิกลิงค์ "แก้ไข" ถัดจากโครงการที่คุณต้องการสั่งซื้อ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "สั่งซื้อโครงการ" (อยู่ที่ด้านบนและด้านล่างขวาของรายชื่อโครงการ) การดำเนินการนี้จะเพิ่มชิ้นส่วนลงในรถเข็น และคุณสามารถดำเนินการต่อที่ชำระเงินได้

    คุณยังสามารถสั่งซื้อหลายโครงการในคำสั่งซื้อเดียวกันได้ เพียงเข้าไปในแต่ละโครงการที่คุณต้องการสั่งซื้อ แล้วคลิกปุ่ม "สั่งซื้อโครงการ" ในแต่ละโครงการ ถ้าหากมีชิ้นส่วนที่ซ้ำกันในหลายโครงการ จำนวนชิ้นส่วนนั้นจะนำมารวมกัน

    เคล็ดลับ: เมื่อสร้างโครงการ ให้ป้อนจำนวนที่ต้องการให้เป็นหนึ่งหน่วย จากนั้นหากคุณต้องการซื้อให้เพียงพอสำหรับ 5 หน่วย ให้เปลี่ยนจำนวนในช่องถัดจากปุ่ม "สั่งซื้อโครงการ" จาก 1 เป็น 5 คลิกปุ่ม "สั่งซื้อโครงการ" จะมีการคูณจำนวนทั้งหมดในโครงการด้วย 5 แล้วเพิ่มลงในรถเข็นของคุณ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    การแชร์โครงการ

    คลิกที่ลิงค์ "ตัวจัดการโครงการ" ในเมนู บริการและเครื่องมือ

    คลิกลิงค์ "แชร์โครงการ" จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

    หากคุณแชร์โครงการให้เพื่อนร่วมงาน คุณจะมีตัวเลือกให้ส่งสำเนาแบบอ่านอย่างเดียวเพื่อให้พวกเขาดูและสั่งซื้อจากเว็บไซต์ของเรา หรือคุณอาจจะส่งสำเนาแบบแก้ไขได้ เพื่อให้คุณทำงานร่วมกันในการอัปเดตและสร้างโครงการได้

    หากคุณส่งสำเนาแบบแก้ไขได้ให้เพื่อนร่วมงาน คุณจะสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจาก ตัวจัดการโครงการ และคุณจะยอมรับหรือปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่พวกเขาทำก็ได้

    หากคุณต้องการแชร์โครงการกับกลุ่มของคุณ จะต้องสร้างที่อยู่เว็บเพื่อที่คุณสามารถโพสต์หรือส่งไปถึงใครก็ได้ที่คุณต้องการ งานนี้ใช้ได้ทั้งกับโครงการที่แก้ไขได้และแบบอ่านอย่างเดียว

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ค้นหาด้วยคำค้นหา

    ป้อนคำอธิบายชิ้นส่วนลงในช่องค้นหา จากนั้นคุณสามารถจำกัดผลการค้นหาได้ด้วยการเลือกผู้ผลิตเฉพาะราย หรือคลิกที่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์จนกระทั่งคุณค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ มีตัวกรองเพิ่มเติมอยู่ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ช่วยให้คุณปรับแต่งการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของคุณ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ค้นหาตามรายชื่อผู้ผลิต

    คลิกลิงค์ ผู้ผลิต ที่แถบนำทางด้านบนในเว็บไซต์ของเรา จากหน้าผู้ผลิต ให้เลือกชื่อผู้ผลิตที่คุณต้องการ ซึ่งจะเปลี่ยนทางคุณไปสู่หน้าภายในเว็บไซต์ของเราที่เป็นของผู้ผลิตรายนั้นโดยเฉพาะ หากคุณป้อนคำค้นหาหรือหมายเลขชิ้นส่วนลงในช่องค้นหาที่ส่วนกลางด้านซ้ายของหน้า การค้นหาของคุณจะจำกัดไว้เฉพาะผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตรายนี้เท่านั้น

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ค้นหาตามหมายเลขชิ้นส่วน

    ป้อนคำหมายเลขชิ้นส่วนลงในช่องค้นหา จากนั้นคุณสามารถจำกัดผลการค้นหาได้ด้วยการเลือกผู้ผลิตเฉพาะราย หรือคลิกที่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์จนกระทั่งคุณค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ มีตัวกรองเพิ่มเติมอยู่ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ช่วยให้คุณปรับแต่งการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของคุณ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ค้นหาตามประเภทของสินค้า

    ช่องค้นหาผลิตภัณฑ์อยู่ที่แถบนำทางด้านซ้ายใน Mouser.com คลิกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์รายการหนึ่งที่ระบุไว้หรือลิงค์ ดูทั้งหมด จากนั้นคุณสามารถจำกัดผลการค้นหาได้ด้วยการเลือกผู้ผลิตเฉพาะราย หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ จนกระทั่งคุณพบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    ค่าจัดส่งสินค้าที่ไม่มีอยู่ในสต๊อก

    เพื่อให้คุณได้รับสินค้าครบสมบูรณ์ หากจำเป็นต้องจัดส่งมากกว่าหนึ่งครั้ง โดยส่วนใหญ่ Mouser จะเสนอส่วนลดค่าบริการ UPS ภาคพื้นดิน หรือ FedEx ภาคพื้นดิน เมื่อชำระเงิน คุณจะสามารถเลือกวิธีการจัดส่งสินค้าส่วนที่ขาดและดูค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    อัตราค่าจัดส่งและข้อมูลการจัดส่ง

    สามารถดูอัตราค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของคุณได้ในรถเข็นสินค้า

    กลับไปยัง: หน้าความช่วยเหลือ | ดัชนี

    การแจ้งเตือนการจัดส่ง

    เมื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณจนพร้อมจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งสถานะการจัดส่งสินค้าและหมายเลขติดตาม ถ้ามี เมื่อมีหมายเลขการติดตาม คุณสามารถคลิกลิงค์แล้วระบบจะนำคุณไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่งโดยตรง เพื่อให้คุณสามารถติดตามสินค้าของคุณได้

    หมายเหตุ: อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่ผู้ให้บริการจัดส่งจะแสดงข้อมูลการติดตาม

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    การติดตามการจัดส่ง

    คุณจะได้รับอีเมลยืนยันทันทีที่จัดส่งสินค้าของคุณ ในอีเมลยืนยันจะมีลิงค์ที่จะพาคุณไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง คุณจึงสามารถติดตามสินค้าได้ทางออนไลน์ จากหน้าประวัติการสั่งซื้อ คุณสามารถค้นหาหมายเลขติดตามที่ด้านล่างของใบแจ้งหนี้ และยังมีลิงค์สำหรับติดตามพัสดุของคุณ

    กลับไปที่: หน้าช่วยเหลือ | ดัชนี

    คำถามที่พบบ่อย

    Mouser รับจัดส่งสินค้าไปยังค่ายทหารหรือไม่ ใช่

    Mouser รับเช็คส่วนตัวหรือไม่ ใช่ เช็คที่มีมูลค่าเป็นเงินดอลลาร์เกินจำนวนที่กำหนดอาจต้องมีการยืนยันจากธนาคารก่อนที่จะจัดส่งสินค้า เช็คที่ธนาคารปฏิเสธการจ่ายเงินจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการ 25.00 ดอลลาร์สหรัฐ (USD)

    บริษัท Mouser ตั้งอยู่ที่ไหน Mouser Electronics, 1000 N. Main St., Mansfield, TX 76063

    ที่อยู่ "รับชำระเงิน" ของ Mouser คือที่ใด ที่อยู่ส่งเงินไปถึงแตกต่างกันไปตามสกุลเงิน วิธีการชำระเงิน และประเทศที่เรียกเก็บเงิน โปรดอ้างอิงใบแจ้งหนี้ของคุณไปยังที่อยู่ที่เหมาะสม

    Mouser เป็นเจ้าของและดำเนินการอย่างอิสระหรือไม่ ไม่

    ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพของบริษัท Mouser คือใคร Chuck Amsden (คลิกที่นี่ เพื่อรับสำเนาคู่มือคุณภาพของเรา)

    บริษัท Mouser คือบริษัทที่มีความเสมอภาคในการจ้างงานใช่หรือไม่ ใช่ คลิกที่นี่ เพื่อรับสำเนาใบรับรองยืนยันแผนปฏิบัติการ

    บริษัท Mouser เป็นบริษัทที่รณรงค์และควบคุมพนักงานไม่ให้มีการใช้ยาเสพติดใช่หรือไม่? ใช่ พนักงานทุกคนของ Mouser ต้องผ่านการทดสอบคัดกรองยาเสพติดก่อนได้รับการจ้างงาน

    บริษัท Mouser ขายอุปกรณ์, วัสดุและสินค้าซึ่งผลิตสินค้าทั้งหมดหรือบางส่วนจากการบังคับใช้แรงงาน, ใช้แรงงานในทางที่ผิดและสัญญาผูกมัดสำหรับแรงงานหรือไม่ ไม่

    หมายเลข ID สหพันธรัฐของ Mouser คืออะไร 61-1520598

    หมายเลข Dun & Bradstreet D-U-N-S ของ Mouser คืออะไร 16-119-4410

    สัญลักษณ์ของหุ้นบริษัท Mouser Electronics คืออะไร Mouser Electronics ไม่เปิดเผยการซื้อขายของบริษัทสู่สาธารณชน TTI Inc. ได้เข้าซื้อกิจการบริษัท Mouser Electronics ในปี 2543  ในปี 2543 TTI, Inc. และ Mouser Electronics, Inc. ขายกิจการให้บริษัท Berkshire Hathaway, Inc. สัญลักษณ์ของหุ้นของ Berkshire Hathaways, Inc. คือ BRK-A และ BRK-B ในตลาดหุ้นหลักทรัพย์นิวยอร์ก   ดูข้อมูลการซื้อขายล่าสุดได้ที่นี่

    ฉันจะรับรายงานประจำปีหรือข้อมูลผู้ถือหุ้นได้อย่างไร บริษัท Mouser Electronics คือบริษัท Berkshire Hathaway ถ้าคุณต้องการรายงานประจำปีหรือข้อมูลหุ้นของบริษัทแม่ของเรา คุณสามารถเข้าไปยังรายงานประจำปีของ Berkshire Hathaway ได้ที่ www.berkshirehathaway.com

    บริษัท Berkshire Hathaway Inc ยังเป็นเจ้าของบริษัทใดอีกบ้าง รายชื่อบริษัทในเครือของ Berkshire Hathaway สามารถดูได้ที่นี่

    ฉันสามารถตั้งเวลาการสั่งซื้อในระบบออนไลน์ได้หรือไม่ ได้ สามารถสั่งซื้อแบบกำหนดเวลาและแก้ไขทางออนไลน์ได้ คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

    ฉันสามารถดูรายการสั่งซื้อสินค้าของฉันในอดีตได้หรือไม่ ได้ คุณสามารถดูสถานะและประวัติการสั่งซื้อของคุณในระบบออนไลน์ได้ คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

    ฉันจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรือไม่ ได้รับ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อคุณได้ส่งใบสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันอีกครั้งซึ่งแสดงหมายเลขติดตามการจัดส่งเมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว

    กลับไปยัง: หน้าความช่วยเหลือ | ดัชนี